Palautusehdot – Lemmikin hautakivet

1. Personoidut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia

Lemmikin hautakivet valmistetaan aina yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan (esim. nimi, päivämäärä, kaiverrus, kuva, fontti).
Tämän vuoksi tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai se ole rikkoutunut kuljetuksessa.

2. Valokuvien hyväksyntä ennen kaiverrusta

Ennen kiven valmistusta asiakas saa sähköisen luonnoksen hyväksyttäväksi.
Tuotanto aloitetaan vasta, kun asiakas on hyväksynyt vedoksen.
Hyväksynnän jälkeen kiveä ei voi enää muuttaa, perua tai palauttaa.

3. Kuljetusvahingot

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa:

• Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

• Liitä mukaan valokuvat pakkauksesta, kivestä ja vauriosta.

• Korvaamme vaurioituneen tuotteen uudella ilman lisäkustannuksia.

4. Valmistusvirheet

Mikäli tuotteessa on selkeä valmistusvirhe (esim. väärä nimi, väärä fontti, virheellinen kaiverrus, väärä kivi), korjaamme tuotteen tai toimitamme uuden kiven maksutta.

5. Asiakkaan toimittamat tiedot

Asiakas vastaa siitä, että:

• nimi, päivämäärät ja tekstit ovat oikein,

• valokuva ja muut materiaalit ovat laadukkaita,

• vedos on tarkistettu huolellisesti ennen hyväksyntää.

Me emme vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

6. Toimituksen viivästykset

Toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa Postin tai ulkopuolisten kuljetusliikkeiden viivästyksistä.

7. Yhteydenotto

Kaikissa palautus- ja reklamaatiotilanteissa otathan meihin yhteyttä:
📧 info@kiveenkaiverrettu.fi